Pour les commandes internationales (expédiées depuis l’entrepôt de Chine) :
Temps de traitement :
- Nous avons généralement besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, sauf pendant les hautes saisons.
Délai de livraison:
| région | Délai de livraison |
|---|---|
| Asie | 3-7 jours ouvrables (DHL, Fedex, UPS) |
| Amérique du Nord | 3-7 jours ouvrables (DHL, Fedex, UPS) |
| L'Europe | 8 à 15 jours ouvrables (Nous proposons des canaux d'expédition hors taxes et sans douane pour les pays européens, ainsi que des canaux d'expédition accélérés avec DHL.) |
| Amérique du Sud, Australie et Nouvelle-Zélande | 7-10 jours ouvrables (DHL, Fedex, UPS) |
| Ukraine, Russie et d'autres pays | 8-15 jours ouvrables |
| Articles de batterie ou produits liquides | 10-15 jours ouvrables |
Pays et régions pris en charge :
- Les commandes de toutes les régions bénéficieront de services de livraison. Toutes les commandes seront expédiées de Chine vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Union européenne, la Russie, l'Indonésie, le Japon, Macao, la Malaisie, les Philippines, Singapour, la Corée du Sud, la Thaïlande, le Brésil, le Chili, le Cambodge, Israël, Vietnam, Nouvelle-Zélande, Mexique, Turquie, etc.
Droits de douane et taxes d'importation :
- Les clients sont responsables des frais de douane et de l'aide au dédouanement. Nous pouvons fournir une assistance technique, mais le client doit payer les taxes d'importation.
Commandes perdues ou égarées :
- Si le numéro de suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu :
- Vérifiez si des membres de la famille ont signé pour le reçu.
- S'il n'est pas trouvé, contactez la compagnie maritime pour signaler la perte et fournir le certificat de commande et le code de suivi pour enquête.
- Contactez-nous dès que possible à support@eztattooing.com.
- En cas de non réponse de la compagnie maritime, demandez directement une indemnisation et déposez une réclamation.
Note:
- EZ TATTOO SUPPLY n'est pas responsable des biens volés ou des colis non signés depuis longtemps. Veuillez vous assurer de recevoir votre colis dans les délais.
- Si le colis est perdu, contactez-nous immédiatement. Une enquête peut prendre au moins 30 jours auprès de la compagnie maritime pour confirmer les détails.
Avertissement sur l'expédition :
- Des circonstances incontrôlables telles que des conditions météorologiques extrêmes, des événements catastrophiques et la pandémie de COVID-19 peuvent entraîner des retards inattendus. Nous vous tiendrons informés de tels retards.
- Certains transporteurs peuvent ne pas communiquer par téléphone et peuvent livrer directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. S'il n'est pas livré, il peut être déposé au bureau de poste local.