Pour les commandes internationales (expédiées depuis l'entrepôt en Chine) :
Délai de traitement :
- Nous avons généralement besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, sauf en période de forte affluence.
Délai de livraison :
| Région | Heure de livraison |
|---|---|
| Asie | 3-7 jours ouvrables （DHL，Fedex，UPS） |
| Amérique du Nord | 5-7 jours ouvrables （DHL，Fedex，UPS） |
| Europe | 12-20 jours ouvrables (Nous proposons des canaux d'expédition hors taxes et sans droits de douane pour les pays européens, ainsi que des canaux d'expédition accélérée avec DHL) |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 7-10 jours ouvrables（DHL，Fedex，UPS） |
| Ukraine, Russie et autres pays | 8-15 jours ouvrables |
| Articles avec batterie ou produits liquides | 10-15 jours ouvrables |
Pays et régions pris en charge :
- Les commandes de toutes les régions bénéficient d'un service de livraison. Toutes les commandes sont expédiées de Chine vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Union européenne, la Russie, l'Indonésie, le Japon, Macao, la Malaisie, les Philippines, Singapour, la Corée du Sud, la Thaïlande, le Brésil, le Chili, le Cambodge, Israël, le Vietnam, la Nouvelle-Zélande, le Mexique, la Turquie, etc.
Douanes et taxes d'importation :
- Les clients sont responsables des frais de douane et doivent aider au dédouanement. Nous pouvons fournir un support technique, mais le client doit payer les taxes d'importation.
Commandes perdues ou égarées :
- Si le numéro de suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu :
- Vérifiez si un membre de la famille a signé la réception.
- Si le colis n'est pas retrouvé, contactez la société de transport pour signaler la perte et fournissez le certificat de commande ainsi que le code de suivi pour enquête.
- Contactez-nous dès que possible à support@eztattooing.com.
- En cas d'absence de réponse de la société de transport, faites directement une demande de compensation et déposez une réclamation.
Note :
- EZ TATTOO SUPPLY n'est pas responsable des marchandises volées ou des colis non signés pendant une longue période. Veuillez vous assurer de recevoir votre colis en temps voulu.
- Si le colis est perdu, contactez-nous immédiatement. Une enquête peut prendre au moins 30 jours avec la société de transport pour confirmer les détails.
Avertissement sur la livraison :
- Des circonstances incontrôlables telles que des conditions météorologiques sévères, des événements catastrophiques et la pandémie de COVID-19 peuvent entraîner des retards imprévus. Nous vous tiendrons informé de tout retard de ce type.
- Certains transporteurs peuvent ne pas communiquer par téléphone et livrer directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. En cas de non-livraison, le colis peut être déposé au bureau de poste local.