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Envío gratuito a EE. UU./CA/AUS...Pedidos superiores a $249

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Preguntas frecuentes

1. ¿Sus máquinas de tatuar incluyen garantía?

¡Ellos si! Nuestras máquinas EZ Tattoo están fabricadas en China e incluyen una garantía de un año en todas las piezas. Si su máquina se estropea dentro del año posterior a la compra, envíela junto con el comprobante de compra.

2. ¿Cómo contacto con EZTATTOOING?

Para consultas sobre venta mayorista y distribución, comuníquese con: dealers@eztattooing.com.

Preguntas sobre el estado del pedido de la tienda en línea: support@eztattooing.com.

Soporte postventa: sales@eztattooing.com.

3. ¿Qué tipo de pago ofrece EZTATTOOING?

Proporcionamos Western Union, transferencia bancaria y Paypal para transacciones. Puede obtener información detallada sobre los métodos de pago a través de nuestro servicio de atención al cliente (support@eztattooing.com).

4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Excepto durante la temporada alta, normalmente necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para procesar su pedido.

Tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar a Asia.

Se necesitan entre 3 y 7 días hábiles para llegar a EE. UU. y Norteamérica.

Tarda entre 5 y 7 días laborables en llegar a Europa.

Se necesitan entre 7 y 10 días hábiles para llegar a Sudamérica, Australia y Nueva Zelanda.

Tarda entre 7 y 10 días hábiles en llegar a Ucrania, Rusia y otros países.

Para artículos con batería o dispositivos con batería, el tiempo de envío puede ser más largo, alrededor de 10 a 15 días.

5. ¿Cómo cancelo mi pedido?

Siempre puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web y comprobar el estado de su pedido.

Si el pedido aún se está procesando, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cancelar el pedido.

Si el pedido se completa, lo lamentaremos mucho, porque el pedido ya no se puede cancelar.

6. ¿Cómo devolver el producto defectuoso/defectuoso/roto?

Si encuentra un defecto en nuestros productos, todos nuestros nuevos equipos de tatuaje se pueden devolver dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Antes de devolvernos el producto defectuoso, le pedimos que grabe un vídeo para mostrar la información detallada sobre el producto defectuoso.

Después de la aclaración, le proporcionaremos la dirección de entrega para que pueda devolver la mercancía.

7. ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Siempre puede verificar su estado para comprender el proceso de procesamiento de su pedido. El estado se puede dividir en 3 etapas.

Pendiente: Hay un pago pendiente en su pedido. Debe liquidar el pago antes de continuar con el siguiente paso. Si tienes problemas para realizar el pago, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Procesando: Ha liquidado todos los pagos y el pedido se encuentra en la etapa de preparación. Por lo general, se tarda entre 2 y 3 días laborables en completarse, excepto en temporada alta. Aún puedes realizar cambios a través de nuestro servicio de atención al cliente en esta etapa.

Terminación: El pedido se ha completado y la entrega continúa. No puede realizar ningún cambio en el pedido en este momento. El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico para que pueda realizar el seguimiento del paquete. Si tiene problemas durante el envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

8. ¿Cuál es el costo de envío a mi país?

Después de continuar con el pago en nuestro sitio web, siempre se mostrará el costo de envío.

Para su referencia, el costo de envío depende del tamaño y peso del pedido.

9.¿Puedo enviar la máquina defectuosa al lugar de compra?

Por supuesto, su distribuidor le ayudará a devolver el equipo defectuoso. Si no puede realizar esta operación debido a un apagado, etc., puede contactarnos directamente ahora

10. ¿Por qué tengo que proporcionar mi dirección de correo electrónico?

Su dirección de correo electrónico es importante porque si no podemos determinar el problema, también le haremos otras preguntas sobre las reparaciones. O nos comunicaremos con usted una vez completada la reparación.

11. ¿Por qué tengo que proporcionar mi número de teléfono?

Algunas preguntas sobre su dispositivo pueden ser difíciles de explicar por correo electrónico. En este caso, resulta más fácil y eficiente levantar rápidamente el teléfono, analizar el problema y ayudar a acelerar el proceso de reparación.

Por supuesto, sólo le llamaremos en caso de emergencia. En primer lugar, siempre intentamos aclarar los problemas por correo electrónico. O, cuando el mensajero tenga dificultades para encontrar su dirección, puede llamarlo.

12.¿Cómo y por qué pierdo la garantía?

Si su dispositivo se daña debido a negligencia o es abierto por personas o personal no autorizado, perderá la garantía.

13. ¿Cuánto tiempo puede durar mi garantía?

A partir de la fecha de compra, proporcionamos 3; 6 o 12 meses de garantía para nuestros diferentes tipos de productos.

14.¿Dónde se reparan mis dispositivos?

Normalmente, su máquina será reparada directamente por EZTATTOOING en China continental. Por lo tanto, nuestro personal competente le garantizará los mejores resultados.

Por favor envíe su dispositivo a:: 4/F Edificio 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China

15. ¿Por qué es importante completar todos los datos requeridos en el formulario del paquete?

Cuantos más datos e información recibamos, más rápido podremos realizar reparaciones satisfactorias y de alta calidad. Por supuesto, nos aseguramos de que solo se recopilen los datos necesarios para el proceso de reparación.

16.¿Cómo puedo ayudar a acelerar el proceso de reparación?

Puede completar el formulario de reparación completo, agregar una descripción detallada del problema (el video es excelente) y luego elegir una herramienta de transporte rápida y confiable para acelerar la reparación.

17.¿Por qué no recibí el correo electrónico de EZ sobre el proceso de reparación?

Es posible que el correo electrónico que le enviamos haya entrado en su carpeta de spam. Esto puede ser el resultado de su configuración personal para el buzón. En este caso, acepte nuestro mensaje en su buzón de correo o guarde nuestra dirección de correo electrónico en sus contactos.

18.¿Con quién puedo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre el estado de la reparación?

Si tiene alguna pregunta sobre las reparaciones, envíe un correo electrónico a sales@eztattooing.com .

19.¿Qué pasará con mi garantía después de la reparación?

En todas las piezas de repuesto, obtendrá una nueva garantía de 6 meses. Sin embargo, las piezas de desgaste no están incluidas.

20. ¿Qué pasa si intento reparar el equipo yo mismo?

Si intenta reparar la máquina usted mismo, la garantía quedará anulada. Firme después de estimar el costo y se le cobrará la tarifa de reparación del equipo. Se recomienda encarecidamente no reparar la máquina usted mismo.

21.¿Pueden realizar envíos a PO BOX?

Lo sentimos, no podemos realizar envíos a apartados de correos.

22. ¿Necesito registrarme en la máquina?

Para comodidad de nuestros clientes, no necesitamos firmar en el momento de la entrega. Todo el embalaje viene con seguimiento y confirmación de entrega.

23. ¿Cuál es el voltaje correcto para hacer funcionar la máquina EZ?

El voltaje correcto es el voltaje requerido para tu técnica, brazada y regulación. Generalmente, el voltaje de las máquinas EZ es menor que el de otras máquinas. La gente no debe seguir parámetros preestablecidos, sino intentar encontrar la mejor manera para cada artista. Recomendamos de 5 a 9 voltios, dependiendo del tipo de trabajo que quieras realizar. El voltaje del marco de acero generalmente debe ser menor que el del marco de aluminio.

24. ¿Cuál es la mejor fuente de energía para las máquinas EZ TATTOO?

Recomendamos utilizar productos EZTATTOO, pero cualquier fuente de alimentación de alta calidad fabricada con componentes de alta calidad es adecuada. Una corriente más limpia garantizará un mejor rendimiento y mantendrá la vida útil de la máquina.

25. ¿Cuál es la mejor forma de realizar un pedido?

La mejor manera de realizar un pedido es a través del sitio web de EZ Tattoo, o aún puede realizarlo a través del sitio web de un distribuidor autorizado. Todavía puede ser revendedor en tu país.

26. ¿Qué debo hacer si envío mi pedido a la dirección anterior después de mudarme?

Si se ha mudado, el cliente es responsable de ponerse en contacto con el mensajero. y asegurarse de que tengan su dirección actual de manera oportuna para que puedan reenviarla a su nueva dirección. Si la dirección proporcionada coincide con la etiqueta de envío, EZ TATTOO no es responsable de los paquetes entregados a la dirección incorrecta.