Perguntas frequentes

1. Suas máquinas de tatuagem incluem garantia?

Sim, eles fazem! Nossas máquinas EZ Tattoo são fabricadas na China e incluem garantia de um ano para todas as peças. Se a sua máquina quebrar dentro de um ano após a compra, envie-a junto com o comprovante de compra.

2. Como entro em contato com a EZTATTOOING?

Para consultas de atacado e distribuição, entre em contato: dealers@eztattooing.com.

Perguntas sobre o status do pedido da loja online: support@eztattooing.com.

Suporte pós-venda: sales@eztattooing.com.

3. Que tipo de pagamento a EZTATTOOING oferece?

Fornecemos Western Union, transferência bancária e Paypal para transações. Você pode obter informações detalhadas sobre os métodos de pagamento através do nosso atendimento ao cliente (support@eztattooing.com).

4. Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Exceto durante a alta temporada, normalmente precisamos de 1 a 2 dias úteis para processar seu pedido.

Demora de 3 a 7 dias úteis para chegar na Ásia.

Leva de 3 a 7 dias úteis para chegar aos EUA e à América do Norte.

Demora de 5 a 7 dias úteis para chegar à Europa.

Leva de 7 a 10 dias úteis para chegar à América do Sul, Austrália e Nova Zelândia.

Leva de 7 a 10 dias úteis para chegar na Ucrânia, Rússia e outros países.

Para itens de bateria ou dispositivos com baterias, o tempo de envio pode ser maior, cerca de 10 a 15 dias.

5.Como cancelar meu pedido?

Você sempre pode fazer login em sua conta em nosso site e verificar o status do seu pedido.

Se o pedido ainda estiver em processamento, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para cancelar o pedido.

Se o pedido for concluído, lamentaremos muito, pois o pedido não poderá mais ser cancelado

6.Como devolver o produto com defeito/defeituoso/quebrado?

Se você encontrar um defeito em nossos produtos, todos os nossos novos equipamentos de tatuagem poderão ser devolvidos no prazo de 7 dias após a compra.

Antes de nos devolver o produto com defeito, pedimos que você grave um vídeo para mostrar informações detalhadas sobre o produto com defeito.

Após esclarecimentos, forneceremos o endereço de entrega para você devolver a mercadoria.

7.Qual é o status do meu pedido?

Você sempre pode verificar seu status para entender o processo de processamento de pedidos. O estado pode ser dividido em 3 etapas.

Pendente: Há pagamento devido em seu pedido. Você precisa compensar o pagamento antes de prosseguir para a próxima etapa. Se tiver problemas para efetuar o pagamento, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Em processamento: Você compensou todos os pagamentos e o pedido está em fase de preparação. Normalmente, leva cerca de 2 a 3 dias úteis para ser concluído, exceto na alta temporada. Você ainda pode fazer alterações através do nosso atendimento ao cliente nesta fase.

Conclusão: O pedido foi concluído e a entrega continua. Você não pode fazer alterações no pedido neste momento. O número de rastreamento será enviado para seu e-mail para que você possa rastrear o pacote. Se você encontrar problemas durante o envio, entre em contato com o atendimento ao cliente.

8. Qual é o custo de envio para o meu país?

Depois de continuar a finalizar a compra em nosso site, o custo de envio sempre será exibido.

Para sua referência, o custo de envio depende do tamanho e peso do pedido.

9.Posso enviar a máquina com defeito para o local de compra?

Naturalmente, o seu revendedor irá ajudá-lo a devolver o equipamento defeituoso. Se você não puder realizar esta operação devido a desligamento, etc., entre em contato conosco diretamente agora

10.Por que devo fornecer meu endereço de e-mail?

O seu endereço de e-mail é importante porque, se não conseguirmos determinar o problema, também faremos outras perguntas sobre reparos. Ou entraremos em contato com você após a conclusão do reparo

11. Por que devo fornecer meu número de telefone?

Algumas perguntas sobre o seu dispositivo podem ser difíceis de explicar por e-mail. Nesse caso, fica mais fácil e eficiente pegar rapidamente o telefone e analisar o problema e ajudar a agilizar o processo de reparo.

Claro, só ligaremos para você em caso de emergência. Primeiramente, tentamos sempre esclarecer dúvidas por e-mail. Ou, quando o mensageiro tiver dificuldade em encontrar seu endereço, ele poderá ligar para você.

12.Como e por que perco a garantia?

Se o seu dispositivo for danificado por negligência ou aberto por pessoas/pessoal não autorizado, você perderá a garantia.

13.Quanto tempo pode durar minha garantia?

A partir da data da compra, disponibilizamos 3; 6 ou 12 meses de garantia para nossos diferentes tipos de produtos

14.Onde meus dispositivos são reparados?

Normalmente, sua máquina será consertada diretamente pela EZTATTOOING na China continental. Portanto, nossa equipe competente garantirá os melhores resultados.

Por favor, envie seu dispositivo para:: 4/F Edifício 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China

15.Por que é importante preencher todos os dados solicitados no formulário da embalagem?

Quanto mais dados e informações recebermos, mais rápido poderemos realizar reparos satisfatórios e de alta qualidade. Obviamente, garantimos que apenas os dados necessários sejam coletados para o processo de reparo.

16.Como posso ajudar a acelerar o processo de reparo?

Você pode preencher o formulário de reparo completo, adicionar uma descrição detalhada do problema (o vídeo é ótimo) e, em seguida, escolher uma ferramenta de transporte rápida e confiável para agilizar o reparo.

17.Por que não recebi o e-mail da EZ sobre o processo de reparo?

O e-mail que enviamos pode ter entrado na sua pasta de spam. Isso pode ser o resultado de suas configurações pessoais da caixa de correio. Neste caso, aceite a nossa mensagem na sua caixa de correio ou guarde o nosso endereço de email nos seus contactos.

18.Quem posso contactar se tiver alguma dúvida sobre o estado da reparação?

Se você tiver alguma dúvida sobre reparos, envie um e-mail para sales@eztattooing.com .

19.O que acontecerá com minha garantia após o reparo?

Em todas as peças de reposição, você terá uma nova garantia de 6 meses. No entanto, as peças de desgaste não estão incluídas.

20.E se eu mesmo tentar consertar o equipamento?

Se você tentar consertar a máquina sozinho, a garantia será anulada. Assine após estimar o custo e a taxa de reparo do equipamento será cobrada. É altamente recomendável não reparar a máquina por conta própria.

21.Você pode enviar para caixa postal?

Desculpe, não podemos enviar para caixa postal

22.Preciso assinar na máquina?

Para comodidade de nossos clientes, não precisamos assinar no ato da entrega. Todas as embalagens vêm com confirmação de rastreamento e entrega.

23.Qual é a voltagem correta para operar a máquina EZ?

A voltagem correta é a voltagem necessária para sua técnica, curso e regulação. Geralmente, a tensão das máquinas EZ é menor do que outras máquinas. As pessoas não devem seguir parâmetros predefinidos, mas tentar encontrar o melhor caminho para cada artista. Recomendamos 5 a 9 volts, dependendo do tipo de trabalho que deseja realizar. A tensão da estrutura de aço geralmente deve ser inferior à da estrutura de alumínio.

24.Qual é a melhor fonte de energia para máquinas EZ TATTOO?

Recomendamos o uso de produtos EZTATTOO, mas qualquer fonte de alimentação de alta qualidade feita com componentes de alta qualidade é adequada. Uma corrente mais limpa garantirá melhor desempenho e manterá a vida útil da máquina.

25.Qual a melhor forma de fazer um pedido?

A melhor forma de fazer o pedido é pelo site da EZ Tattoo, ou você ainda pode fazer o pedido pelo site de um distribuidor autorizado. Ainda pode ser um revendedor em seu país.

26.O que devo fazer se enviar a minha encomenda para a morada antiga após a mudança?

Se você se mudou, o cliente é responsável por entrar em contato com o transportador e garantir que eles tenham seu endereço atual em tempo hábil para que possam encaminhá-lo para seu novo endereço. Se o endereço fornecido corresponder à etiqueta de envio, a EZ TATTOO não se responsabiliza por pacotes entregues no endereço errado.