1. Hebben jullie tatoeagemachines garantie?
Ja, dat doen ze! Onze EZ Tattoo machines worden gemaakt in China en hebben een garantie van één jaar op alle onderdelen. Als je machine binnen een jaar na aankoop kapot gaat, stuur deze dan samen met je aankoopbewijs op.
2. Hoe neem ik contact op met EZTATTOOING?
Voor groothandel- en distributievragen, neem contact op met: dealers@eztattooing.com.
Vragen over de status van online bestellingen: support@eztattooing.com.
After-sales ondersteuning: sales@eztattooing.com.
3. Welke betaalmethoden biedt EZTATTOOING aan?
We bieden Western Union, bankoverschrijving en Paypal aan voor transacties. Je kunt gedetailleerde informatie over betaalmethoden krijgen via onze klantenservice (support@eztattooing.com).
4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Behalve tijdens het piekseizoen hebben we meestal 1-2 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken.
Het duurt 3-7 werkdagen om in Azië aan te komen.
Het duurt 3-7 werkdagen om de VS en Noord-Amerika te bereiken.
Het duurt 5-7 werkdagen om Europa te bereiken.
Het duurt 7-10 werkdagen om aan te komen in Zuid-Amerika, Australië en Nieuw-Zeeland.
Het duurt 7-10 werkdagen om aan te komen in Oekraïne, Rusland en andere landen.
Voor batterijartikelen of apparaten met batterijen kan de verzendtijd langer zijn, ongeveer 10-15 dagen.
5.Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Je kunt altijd inloggen op je account op onze website en de status van je bestelling controleren.
Als de bestelling nog in behandeling is, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren.
Als de bestelling is voltooid, spijt het ons zeer, want de bestelling kan niet meer worden geannuleerd.
6.Hoe retourneer ik het defecte/kapotte product?
Als je een defect vindt in onze producten, kunnen al onze nieuwe tatoeageapparatuur binnen 7 dagen na aankoop worden geretourneerd.
Voordat je het defecte product aan ons retourneert, vragen wij je een video te maken waarin de gedetailleerde informatie over het defecte product te zien is.
Na opheldering zullen wij het afleveradres aan je doorgeven om de goederen te retourneren.
7.Wat is de status van mijn bestelling?
Je kunt altijd je status controleren om inzicht te krijgen in het verwerkingsproces van je bestelling. De status kan worden onderverdeeld in 3 fasen.
In afwachting: Er staat een betaling open in je bestelling. Je moet de betaling voldoen voordat je verder kunt gaan naar de volgende stap. Als je problemen hebt met betalen, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Bezig met verwerken: Je hebt alle betalingen voldaan en de bestelling is in de voorbereidingsfase. Meestal duurt het ongeveer 2-3 werkdagen om te voltooien, behalve tijdens piekseizoenen. Je kunt op dit moment nog wijzigingen doorgeven via onze klantenservice.
Voltooiing: De bestelling is voltooid en de levering gaat door. U kunt op dit moment geen wijzigingen aanbrengen in de bestelling. Het trackingnummer wordt naar uw e-mail gestuurd zodat u het pakket kunt volgen. Als u problemen ondervindt tijdens het verzenden, neem dan contact op met de klantenservice.
8.Wat zijn de verzendkosten naar mijn land?
Nadat u doorgaat met afrekenen op onze website, worden de verzendkosten altijd weergegeven.
Ter referentie: de verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelling.
9.Kan ik de defecte machine terugsturen naar de plaats van aankoop?
Natuurlijk zal uw dealer u helpen bij het retourneren van het defecte apparaat. Als u deze handeling niet kunt uitvoeren vanwege sluiting, enz., kunt u nu direct contact met ons opnemen.
10.Waarom moet ik mijn e-mailadres opgeven?
Uw e-mailadres is belangrijk omdat we, als we het probleem niet kunnen vaststellen, ook andere vragen over de reparatie zullen stellen. Of we nemen contact met u op nadat de reparatie is voltooid.
11.Waarom moet ik mijn telefoonnummer opgeven?
Sommige vragen over uw apparaat zijn moeilijk uit te leggen via e-mail. In dat geval is het makkelijker en efficiënter om snel de telefoon te pakken, het probleem te analyseren en zo het reparatieproces te versnellen.
Natuurlijk bellen we u alleen in noodgevallen. Eerst proberen we altijd problemen via e-mail op te helderen. Of wanneer de koerier moeite heeft uw adres te vinden, kunnen ze u bellen.
12.Hoe en waarom verlies ik de garantie?
Als uw apparaat beschadigd is door nalatigheid of geopend is door onbevoegde personen/medewerkers, verliest u de garantie.
13.Hoe lang duurt mijn garantie?
Vanaf de aankoopdatum bieden wij 3, 6 of 12 maanden garantie voor onze verschillende producttypes.
14.Waar wordt mijn apparaat gerepareerd?
Normaal gesproken wordt uw machine direct gerepareerd door EZTATTOOING in vasteland China. Daarom garanderen onze bekwame medewerkers u de beste resultaten.
Stuur uw apparaat alstublieft naar:: 4/F Gebouw 7 (7 Dong) Nr.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China
15.Waarom is het belangrijk om alle verplichte gegevens in het formulier in het pakket in te vullen?
Hoe meer gegevens en informatie we ontvangen, hoe sneller we hoogwaardige en bevredigende reparaties kunnen uitvoeren. Natuurlijk zorgen we ervoor dat alleen de noodzakelijke gegevens voor het reparatieproces worden verzameld.
16.Hoe kan ik helpen om het reparatieproces te versnellen?
U kunt het volledige reparatieformulier invullen, een gedetailleerde beschrijving van het probleem toevoegen (video is ideaal), en vervolgens een snelle en betrouwbare vervoersmethode kiezen om de reparatie te versnellen.
17.Waarom heb ik de e-mail van EZ over het reparatieproces niet ontvangen?
De e-mail die we hebben gestuurd kan in uw spamfolder zijn terechtgekomen. Dit kan het gevolg zijn van uw persoonlijke instellingen voor de mailbox. In dat geval accepteer het bericht van ons in uw mailbox, of sla ons e-mailadres op in uw contacten.
18.Wie kan ik contacteren als ik vragen heb over de reparatiestatus?
Als u vragen heeft over reparaties, stuur dan een e-mail naar sales@eztattooing.com.
19.Wat gebeurt er met mijn garantie na reparatie?
Op alle vervangingsonderdelen krijgt u een nieuwe garantie van 6 maanden. Slijtdelen zijn echter niet inbegrepen.
20.Wat als ik probeer de apparatuur zelf te repareren?
Als u probeert de machine zelf te repareren, vervalt de garantie. Teken nadat u de kosten heeft geschat, en de reparatiekosten van de apparatuur worden in rekening gebracht. Het wordt sterk aanbevolen om de machine niet zelf te repareren.
21.Kunt u naar een postbus verzenden?
Sorry, we kunnen niet naar een postbus verzenden
22.Moet ik tekenen bij ontvangst van de machine?
Voor het gemak van onze klanten is het niet nodig om bij aflevering te tekenen. Alle verpakkingen worden geleverd met tracking en leveringsbevestiging.
23.Wat is de juiste spanning om de EZ-machine te laten werken?
De juiste spanning is de spanning die nodig is voor uw techniek, slag en regeling. Over het algemeen is de spanning van EZ-machines lager dan die van andere machines. Mensen moeten niet de vooraf ingestelde parameters volgen, maar proberen de beste manier te vinden voor elke artiest. We raden 5 tot 9 volt aan, afhankelijk van het type werk dat u wilt uitvoeren. De spanning van het stalen frame moet over het algemeen lager zijn dan die van het aluminium frame.
24.Wat is de beste stroombron voor EZ TATTOO-machines?
We raden aan EZTATTOO-producten te gebruiken, maar elke hoogwaardige voeding gemaakt van kwaliteitscomponenten is geschikt. Een schonere stroom zorgt voor betere prestaties en behoudt de levensduur van de machine.
25.Wat is de beste manier om een bestelling te plaatsen?
De beste manier om te bestellen is via de EZ Tattoo-website, of u kunt nog steeds bestellen via de website van een erkende distributeur. Dit kan nog steeds een wederverkoper in uw land zijn.
26.Wat moet ik doen als ik mijn bestelling naar het oude adres stuur na verhuizing?
Als u bent verhuisd, is de klant verantwoordelijk voor het contact opnemen met de koerier en ervoor zorgen dat zij uw huidige adres tijdig hebben, zodat ze het naar uw nieuwe adres kunnen doorsturen. Als het opgegeven adres overeenkomt met het verzendlabel, is EZ TATTOO niet verantwoordelijk voor pakketten die naar het verkeerde adres zijn gestuurd.