1. Le vostre macchine per tatuaggi includono una garanzia?
Sì, lo fanno! Le nostre macchine EZ Tattoo sono prodotte in Cina e includono una garanzia di un anno su tutte le parti. Se la tua macchina si rompe entro un anno dall'acquisto, inviala insieme alla prova d'acquisto.
2. Come posso contattare EZTATTOOING?
Per richieste di vendita all'ingrosso e distribuzione, contattare: dealers@eztattooing.com.
Domande sullo stato dell'ordine nel negozio online: support@eztattooing.com.
Assistenza post-vendita: sales@eztattooing.com.
3. Quali metodi di pagamento offre EZTATTOOING?
Offriamo Western Union, bonifico bancario e Paypal per le transazioni. Puoi ottenere informazioni dettagliate sui metodi di pagamento tramite il nostro servizio clienti (support@eztattooing.com).
4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Salvo nei periodi di punta, di solito impieghiamo 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine.
Ci vogliono 3-7 giorni lavorativi per arrivare in Asia.
Ci vogliono 3-7 giorni lavorativi per raggiungere gli Stati Uniti e il Nord America.
Ci vogliono 5-7 giorni lavorativi per raggiungere l'Europa.
Ci vogliono 7-10 giorni lavorativi per raggiungere il Sud America, l'Australia e la Nuova Zelanda.
Ci vogliono 7-10 giorni lavorativi per arrivare in Ucraina, Russia e altri paesi.
Per articoli con batteria o dispositivi con batterie, i tempi di spedizione possono essere più lunghi, circa 10-15 giorni.
5. Come annullo il mio ordine?
Puoi sempre accedere al tuo account sul nostro sito web e controllare lo stato del tuo ordine.
Se l'ordine è ancora in elaborazione, puoi contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine.
Se l'ordine è completato, ci dispiace molto, perché l'ordine non può più essere annullato.
6. Come restituire un prodotto difettoso/malfunzionante/rotto?
Se riscontri un difetto nei nostri prodotti, tutta la nostra nuova attrezzatura per tatuaggi può essere restituita entro 7 giorni dall'acquisto.
Prima di restituirci il prodotto difettoso, ti chiediamo di fare un video che mostri le informazioni dettagliate sul prodotto difettoso.
Dopo la verifica, ti forniremo l'indirizzo di consegna per restituire la merce.
7. Qual è lo stato del mio ordine?
Puoi sempre controllare il tuo stato per capire il processo di elaborazione del tuo ordine. Lo stato può essere suddiviso in 3 fasi.
In attesa: È presente un pagamento dovuto nel tuo ordine. Devi completare il pagamento prima di procedere al passaggio successivo. Se hai difficoltà a effettuare il pagamento, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Elaborazione: Hai completato tutti i pagamenti e l'ordine è in fase di preparazione. Di solito, ci vogliono circa 2-3 giorni lavorativi per completarlo, salvo nei periodi di punta. Puoi ancora apportare modifiche tramite il nostro servizio clienti in questa fase.
Completamento: L'ordine è stato completato e la consegna continua. Non puoi apportare modifiche all'ordine in questo momento. Il numero di tracciamento sarà inviato alla tua email così potrai seguire il pacco. Se riscontri problemi durante la spedizione, contatta il servizio clienti.
8:Qual è il costo di spedizione per il mio paese?
Dopo aver continuato il checkout sul nostro sito web, il costo di spedizione sarà sempre visualizzato.
Per tua informazione, il costo di spedizione dipende dalla dimensione e dal peso dell'ordine.
9:Posso inviare la macchina difettosa al luogo di acquisto?
Naturalmente, il tuo rivenditore ti assisterà nel restituire l'apparecchiatura difettosa. Se non puoi effettuare questa operazione a causa di chiusura, ecc., puoi contattarci direttamente ora.
10:Perché devo fornire il mio indirizzo email?
Il tuo indirizzo email è importante perché se non riusciamo a determinare il problema, ti faremo altre domande sulla riparazione. Oppure ti contatteremo dopo che la riparazione è stata completata.
11:Perché devo fornire il mio numero di telefono?
Alcune domande sul tuo dispositivo possono essere difficili da spiegare via email. In questo caso, diventa più facile ed efficiente prendere rapidamente il telefono, analizzare il problema e aiutare ad accelerare il processo di riparazione.
Naturalmente, ti chiameremo solo in caso di emergenza. Prima di tutto, cerchiamo sempre di chiarire i problemi via email. Oppure, quando il corriere ha difficoltà a trovare il tuo indirizzo, può chiamarti.
12:Come e perché perdo la garanzia?
Se il tuo dispositivo è danneggiato a causa di negligenza o aperto da persone/personale non autorizzato, perderai la garanzia.
13:Quanto dura la mia garanzia?
Dalla data di acquisto, offriamo una garanzia di 3, 6 o 12 mesi per i nostri diversi tipi di prodotti.
14:Dove viene riparato il mio dispositivo?
Normalmente, la tua macchina sarà riparata direttamente da EZTATTOOING nella Cina continentale. Pertanto, il nostro personale competente ti garantirà i migliori risultati.
Per favore invia il tuo dispositivo a:: 4/F Edificio 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Distretto Nuovo Jinyi, JinHua 321036 ZheJiang Cina
15.Perché è importante compilare tutti i dati richiesti nel modulo nel pacchetto?
Più dati e informazioni riceviamo, più velocemente possiamo effettuare riparazioni di alta qualità e soddisfacenti. Naturalmente, garantiamo che vengano raccolti solo i dati necessari per il processo di riparazione.
16.Come posso aiutare ad accelerare il processo di riparazione?
Puoi compilare il modulo di riparazione completo, aggiungere una descrizione dettagliata del problema (un video è ottimo), e poi scegliere un mezzo di trasporto veloce e affidabile per accelerare la riparazione.
17.Perché non ho ricevuto l'email da EZ riguardo al processo di riparazione?
L'email che ti abbiamo inviato potrebbe essere finita nella tua cartella spam. Questo potrebbe essere dovuto alle tue impostazioni personali della casella di posta. In questo caso, accetta il messaggio da parte nostra nella tua casella di posta o salva il nostro indirizzo email nei tuoi contatti.
18.Chi posso contattare se ho domande sullo stato della riparazione?
Se hai domande sulle riparazioni, invia un'email a sales@eztattooing.com.
19.Cosa succede alla mia garanzia dopo la riparazione?
Su tutti i pezzi di ricambio, avrai una nuova garanzia di 6 mesi. Tuttavia, le parti soggette a usura non sono incluse.
20.Cosa succede se provo a riparare l'apparecchiatura da solo?
Se provi a riparare la macchina da solo, la garanzia sarà annullata. Firma dopo aver stimato il costo, e verrà addebitata la tariffa di riparazione dell'apparecchiatura. Si consiglia vivamente di non riparare la macchina da soli.
21.Puoi spedire a caselle postali?
Spiacenti, non possiamo spedire a caselle postali
22.Devo firmare per la macchina?
Per comodità dei nostri clienti, non è necessario firmare alla consegna. Tutti i pacchi sono dotati di tracciamento e conferma di consegna.
23.Qual è la tensione corretta per far funzionare la macchina EZ?
La tensione corretta è quella richiesta dalla tua tecnica, dal colpo e dalla regolazione. Generalmente, la tensione delle macchine EZ è inferiore a quella di altre macchine. Le persone non dovrebbero seguire parametri preimpostati, ma cercare di trovare il modo migliore per ogni artista. Consigliamo da 5 a 9 volt, a seconda del tipo di lavoro che vuoi eseguire. La tensione del telaio in acciaio dovrebbe generalmente essere inferiore a quella del telaio in alluminio.
24.Qual è la migliore fonte di alimentazione per le macchine EZ TATTOO?
Consigliamo di utilizzare i prodotti EZTATTOO, ma qualsiasi alimentatore di alta qualità realizzato con componenti di alta qualità è adatto. Una corrente più pulita garantirà prestazioni migliori e manterrà la durata della macchina.
25.Qual è il modo migliore per effettuare un ordine?
Il modo migliore per ordinare è tramite il sito web di EZ Tattoo, oppure puoi ancora ordinare tramite il sito web di un distributore autorizzato. Può ancora essere un rivenditore nel tuo paese.
26.Cosa devo fare se invio il mio ordine al vecchio indirizzo dopo il trasloco?
Se ti sei trasferito, il cliente è responsabile di contattare il corriere e assicurandosi che abbiano il tuo indirizzo attuale in modo tempestivo affinché possano inoltrarlo al tuo nuovo indirizzo. Se l'indirizzo fornito corrisponde all'etichetta di spedizione, EZ TATTOO non è responsabile per i pacchi consegnati all'indirizzo sbagliato.