1. Gibt es für deine Tätowiermaschinen eine Garantie?
Ja, das tun sie! Unsere EZ Tattoo-Maschinen werden in China hergestellt und bieten eine einjährige Garantie auf alle Teile. Sollte Ihre Maschine innerhalb eines Jahres nach dem Kauf kaputt gehen, senden Sie sie bitte zusammen mit Ihrem Kaufbeleg ein.
2. Wie kontaktiere ich EZTATTOOING?
Für Großhandels- und Vertriebsanfragen wenden Sie sich bitte an: Dealers@eztattooing.com.
Fragen zum Bestellstatus im Online-Shop: support@eztattooing.com.
Kundendienst: sales@eztattooing.com.
3. Welche Zahlungsart bietet EZTATTOOING an?
Für Transaktionen bieten wir Western Union, Banküberweisung und Paypal an. Detaillierte Informationen zu den Zahlungsmethoden erhalten Sie über unseren Kundenservice (support@eztattooing.com).
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Außer in der Hochsaison benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Es dauert 3-7 Werktage, bis es in Asien ankommt.
Es dauert 3–7 Werktage, um die USA und Nordamerika zu erreichen.
Es dauert 5-7 Werktage, um Europa zu erreichen.
Die Lieferung nach Südamerika, Australien und Neuseeland dauert 7–10 Werktage.
Es dauert 7-10 Werktage, bis es in der Ukraine, Russland und anderen Ländern ankommt.
Bei Batterieartikeln oder Geräten mit Batterien kann die Lieferzeit länger sein, etwa 10-15 Tage.
5.Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können sich jederzeit auf unserer Website in Ihr Konto einloggen und den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Wenn die Bestellung noch bearbeitet wird, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Bestellung zu stornieren.
Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, wird es uns sehr leid tun, da die Bestellung nicht mehr storniert werden kann
6.Wie kann ich das defekte/fehlerhafte/kaputte Produkt zurücksenden?
Wenn Sie einen Mangel an unseren Produkten feststellen, können Sie alle unsere neuen Tattoo-Geräte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Bevor Sie das defekte Produkt an uns zurücksenden, bitten wir Sie, ein Video aufzunehmen, um die detaillierten Informationen zum defekten Produkt zu zeigen.
Nach Klärung teilen wir Ihnen die Lieferadresse für die Rücksendung der Ware mit.
7.Was ist der Status meiner Bestellung?
Sie können Ihren Status jederzeit überprüfen, um den Bestellabwicklungsprozess zu verstehen. Der Zustand kann in 3 Phasen unterteilt werden.
Ausstehend: Für Ihre Bestellung ist eine Zahlung fällig. Sie müssen die Zahlung verbuchen, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können. Sollten Sie Probleme bei der Zahlung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bearbeitung: Sie haben alle Zahlungen abgewickelt und die Bestellung befindet sich in der Vorbereitungsphase. Normalerweise dauert die Fertigstellung etwa 2-3 Werktage, außer in der Hochsaison. Zu diesem Zeitpunkt können Sie jederzeit noch Änderungen über unseren Kundenservice vornehmen.
Abschluss: Die Bestellung wurde abgeschlossen und die Lieferung wird fortgesetzt. Sie können derzeit keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. Die Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, damit Sie das Paket verfolgen können. Sollten beim Versand Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
8. Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land?
Nachdem Sie auf unserer Website weiter zur Kasse gegangen sind, werden Ihnen immer die Versandkosten angezeigt.
Zur Information: Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht der Bestellung ab.
9.Kann ich die defekte Maschine an die Verkaufsstelle schicken?
Selbstverständlich unterstützt Sie Ihr Händler bei der Rücksendung des defekten Geräts. Wenn Sie diesen Vorgang aufgrund einer Abschaltung usw. nicht durchführen können, können Sie sich jetzt direkt an uns wenden
10.Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?
Ihre E-Mail-Adresse ist wichtig, denn wenn wir das Problem nicht feststellen können, stellen wir auch andere Fragen zur Reparatur. Oder wir kontaktieren Sie nach Abschluss der Reparatur
11. Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?
Einige Fragen zu Ihrem Gerät lassen sich möglicherweise nur schwer per E-Mail klären. In diesem Fall ist es einfacher und effizienter, schnell zum Telefon zu greifen, das Problem zu analysieren und den Reparaturprozess zu beschleunigen.
Selbstverständlich rufen wir Sie nur im Notfall an. Zunächst versuchen wir immer, Probleme per E-Mail zu klären. Wenn der Kurier Ihre Adresse nicht finden kann, kann er Sie auch anrufen.
12.Wie und warum verliere ich die Garantie?
Wenn Ihr Gerät durch Fahrlässigkeit beschädigt oder durch Unbefugte/Personal geöffnet wird, verlieren Sie die Garantie.
13.Wie lange kann meine Garantie dauern?
Ab Kaufdatum gewähren wir 3; 6 oder 12 Monate Garantie für unsere verschiedenen Produkttypen
14.Wo werden meine Geräte repariert?
Normalerweise wird Ihre Maschine direkt von EZTATTOOING auf dem chinesischen Festland repariert. Daher garantieren Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter beste Ergebnisse.
Bitte senden Sie Ihr Gerät an:: 4/F Building 7 (7 Dong) No.289 Fahua North Road, Jinyi New District, JinHua 321036 ZheJiang China
15.Warum ist es wichtig, alle erforderlichen Daten im Formular im Paket auszufüllen?
Je mehr Daten und Informationen wir erhalten, desto schneller können wir qualitativ hochwertige und zufriedenstellende Reparaturen durchführen. Selbstverständlich achten wir darauf, dass nur die für den Reparaturvorgang notwendigen Daten erhoben werden.
16.Wie kann ich helfen, den Reparaturprozess zu beschleunigen?
Sie können das vollständige Reparaturformular ausfüllen, eine detaillierte Beschreibung des Problems hinzufügen (Video ist großartig) und dann ein schnelles und zuverlässiges Transportgerät auswählen, um die Reparatur zu beschleunigen.
17.Warum habe ich von EZ keine E-Mail zum Reparaturvorgang erhalten?
Die von uns gesendete E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Dies kann an Ihren persönlichen Einstellungen für das Postfach liegen. Bitte akzeptieren Sie in diesem Fall die Nachricht von uns in Ihrem Postfach oder speichern Sie unsere E-Mail-Adresse in Ihren Kontakten.
18. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Reparaturstatus habe?
Wenn Sie Fragen zu Reparaturen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@eztattooing.com.
19.Was passiert mit meiner Garantie nach der Reparatur?
Auf alle Ersatzteile erhalten Sie erneut eine 6-monatige Garantie. Verschleißteile sind jedoch nicht im Lieferumfang enthalten.
20.Was passiert, wenn ich versuche, das Gerät selbst zu reparieren?
Wenn Sie versuchen, die Maschine selbst zu reparieren, erlischt die Garantie. Unterschreiben Sie, nachdem Sie die Kosten geschätzt haben, und die Reparaturgebühr für die Ausrüstung wird in Rechnung gestellt. Es wird dringend davon abgeraten, die Maschine selbst zu reparieren.
21.Können Sie an eine P.O. BOX versenden?
Entschuldigung, wir können nicht an Postfächer versenden.
22.Muss ich an der Maschine unterschreiben?
Aus Gründen der Bequemlichkeit unserer Kunden müssen wir bei der Lieferung nicht unterschreiben. Alle Verpackungen werden mit Sendungsverfolgung und Lieferbestätigung geliefert.
23.Welche Spannung ist für den Betrieb der EZ-Maschine richtig?
Die richtige Spannung ist die Spannung, die für Ihre Technik, Ihren Schlag und Ihre Regulierung erforderlich ist. Im Allgemeinen ist die Spannung von EZ-Maschinen niedriger als bei anderen Maschinen. Man sollte sich nicht an vorgegebene Parameter halten, sondern versuchen, für jeden Künstler den besten Weg zu finden. Wir empfehlen 5 bis 9 Volt, abhängig von der Art der Arbeit, die Sie ausführen möchten. Die Spannung des Stahlrahmens sollte generell niedriger sein als die des Aluminiumrahmens.
24.Was ist die beste Stromquelle für EZ TATTOO-Maschinen?
Wir empfehlen die Verwendung von EZTATTOO-Produkten, geeignet ist jedoch jedes hochwertige Netzteil aus hochwertigen Komponenten. Ein saubererer Strom gewährleistet eine bessere Leistung und verlängert die Lebensdauer der Maschine.
25.Wie kann ich am besten eine Bestellung aufgeben?
Am besten bestellen Sie über die Website von EZ Tattoo, Sie können aber auch über die Website eines autorisierten Händlers bestellen. Es kann weiterhin ein Wiederverkäufer in Ihrem Land sein.
26.Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach einem Umzug an die alte Adresse sende?
Wenn Sie umgezogen sind, ist der Kunde für die Kontaktaufnahme mit dem Kurier verantwortlich und stellen Sie sicher, dass ihnen Ihre aktuelle Adresse rechtzeitig vorliegt, damit sie diese an Ihre neue Adresse weiterleiten können. Wenn die angegebene Adresse mit dem Versandetikett übereinstimmt, übernimmt EZ TATTOO keine Verantwortung für Pakete, die an die falsche Adresse geliefert werden.